Online To Offline 線上銷售提升線下實體業績,很多人說現在經營品牌很辛苦,也有人說現在建構品牌變得容易了,
不知道現在在觀看這篇文章的品牌主怎麼想?

2000年前建立品牌,需要開一間店面或是租一間辦公室,找對外業務,內部生產人員,有預算打媒體廣告,沒預算可以登報紙,或是路邊發傳單。這些為的都是要讓消費者知道我們的實體銷售點。

2000年後Yahoo、Google 出現了,關鍵字廣告出現了,線上新聞媒體變多,社群媒體讓自媒體和人與人的生活更近了,好像開一間實體店也不是必須,好的店面也不是必須,員工也不一定需要,合作分紅聽到的到處都是,所以創業主選擇不開店面,用網路銷售商品。

既然這樣為何我們還是要提倡O2O的重要性呢?因為品牌就是人與人之間的互動。

消費者觀看你的店面外觀,在網路上看到你的網站,在Google 商家看到你的評論時,都是在做無形的消費者互動。想像你今天透過網路購物時,當你把商品寄送給你的客戶,你的客戶對你的商品有什麼樣的印象?「出貨速度快」「CP質高」「還不錯」「解決我的需求」

換個方式來說,今天當消費者到了你的店裡詢問商品,店員跟他溝通了解需求後,建議他另外一個更符合他需求的商品,那時消費者對你的品牌印象又有什麼樣的記憶呢?

線上宣傳線下購買,線下購買線上回購,就是O2O消費者循環的概念。

已經有店面的品牌主,恭喜你創業最難的部分你已經跨過,接下來你需要做的就是建立品牌電商網站,讓你的消費者在線上搜集資訊時,能夠看到你的網站,了解你的商品,也無形中建立品牌印象。目前在各大通路電商平台的賣家們,也恭喜你可以在這麼競爭的環境一直經營著。

接下來你需要為自己的品牌建立專屬的電商網站,你已經有了基本的客戶,現在是讓客戶的名單轉換為自己的會員。經營會員並建立良好的會員制度,行銷自家品牌,建立自有品牌形象,不要在品牌通路買版位犧牲自己的利益,只為了品牌通路的活動,現在是為自家品牌做點不一樣的挑戰的時候了!

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